Une relation en toute transparence et de proximité

Chez Les Petits Chaperons Rouges, nous accordons une importance toute particulière à nouer une relation personnalisée avec chaque famille. Aussi, nous avons à cœur de prendre le temps d’échanger avec les parents lors de moments privilégiés : transmissions, goûters, cafés d’accueil… Nous mettons en place une communication transparente pour que chaque parent se sente investi au sein de la vie de la crèche, notamment via des newsletters envoyées par chaque crèche ou notre application Chaperons & Vous, où nous partageons nos conseils parentalité ! Egalement, chaque parent dispose de son espace personnalisé, accessible depuis notre site, qui regroupe vos informations personnelles, vos documents, les contacts de vos interlocuteurs... Un espace sécurisé, accessible à tout moment de la journée, pour vous faciliter la vie !

La confiance : la base de la relation entre parents et professionnels

Anne-Claude Rovera, notre Directrice Qualité Petite Enfance, vous présente la base de notre relation avec chaque parent : une relation personnalisée, transparente et de proximité.

Des moments privilégiés pour une relation en toute transparence

Des repères et des outils sont mis à disposition pour permettre à chaque famille de passer du temps avec son enfant, mieux connaître ce qu’il vit durant sa journée en crèche et participer à certains évènements. Chaque équipe de crèche a à cœur d’incarner, d’animer et de faire vivre cette relation ! 

Temps de rencontre avec les parents relais, conseil de crèche, newsletter / journal interne, bulletin d’information dans les casiers, communications par mails… autant d’outils qui permettent d’instaurer une relation transparente et de proximité avec chaque famille, dans la convivialité et la joie !

Nos crèches sont des espaces ouverts aux parents. Nous avons à coeur de les accueillir chaleureusement pour qu'ils se sentent comme chez eux ! Ils sont ainsi les bienvenus au sein des sections, que ce soit : 

  • Pour poursuivre l’allaitement à la crèche dans l’espace d’allaitement 
  • Partager un goûter ou des temps conviviaux 
  • Participer à des ateliers co-animés 
  • Participer à la vie de la crèche et enrichir les propositions des Focus Pédagogiques

Des temps d’échanges individuels : les transmissions

Les transmissions sont des moments clés où l’équipe et les familles échangent sur le quotidien de l’enfant, son éveil, ses centres d’intérêt, ses progrès

Ces temps de discussion sont le reflet fidèle de la journée de l’enfant dans la structure, respectueuses de l’individualité de l’enfant et de sa famille, et toujours, en toute bienveillance.

Votre application : Chaperons & Vous

Parce que notre projet éducatif repose sur la confiance et la co-éducation (professionnels, parents et experts) les Petits Chaperons Rouges offrent à chaque parent une application mobile, véritable fenêtre ouverte sur la vie de la crèche afin de suivre l'épanouissement de leurs enfants au quotidien. 

Notre application, disponible sur le web ainsi que sur l'AppStore et le Playstore, propose de nombreuses fonctionnalités et s'enrichit au fil de l'eau : 

  • Fil d’actualités (photos, actus de la crèche)
  • Messages (échanges de messages privés entre la famille et la directrice/le directeur)
  • Calendrier (évènements, sorties, fêtes, rdv,...)
  • Album photos personnalisé
  • Articles Chaperons et Vous (articles actus ou pédagogie diffusés par le groupe Les Petits Chaperons Rouges à l’ensemble des familles)
  • L’équipe (photos et noms de l’équipe de crèche)
  • Documents (règlement, menus,...)

 

 

Notre service Familles pour vous accompagner et vous renseigner

Que cela soit pour une demande de place en crèche, pour un suivi de dossier ou encore pour toute problématique, le service Familles accompagne les parents tout au long de leur parcours.

L'équipe service Familles encadrée par Julien est votre interlocuteur privilégié.


En cas de questions, différents interlocuteurs sont à votre écoute. Pour vous faciliter les démarches, nous vous indiquons à qui vous référer pour quelle question ! 

La référente / l'équipe de la crèche saura vous renseigner sur : 

  • l'accueil de votre enfant à la crèche (quel est le projet pédagogique, comment évolue votre enfant, comment s'est passée sa journée, comment vous pouvez participer à la vie de la crèche...)
  • si vous souhaitez bénéficier d'accueil occasionnel ou d'urgence

L'équipe micro vous renseigne sur :

  • toute question relative à votre facturation
  • toute question qui concerne votre contrat ou dossier

Enfin, l'équipe ADV Micro vous renseigne en cas de question concernant votre attestation fiscale.

La directrice / l'équipe de la crèche saura vous renseigner sur : 

  • l'accueil de votre enfant à la crèche (quel est le projet pédagogique, comment évolue votre enfant, comment s'est passée sa journée, comment vous pouvez participer à la vie de la crèche...)
  • vos congés
  • la facturation
  • l'attestation fiscale
  • votre contrat

Le service Familles vous renseigne sur :

  • toute question sur votre dossier
  • si vous souhaitez bénéficier d'accueil occasionnel ou d'urgence

 

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