Chargé de clientèle H/F

La mission

Dans le cadre du remplacement temporaire du Chargé de clientèle du Service Famille régional (durée estimée : 4 mois), vous êtes le premier interlocuteur des familles qui recherchent une place en crèche.
Vous cherchez à répondre à leur demande, en lien direct avec les managers de crèches.

Vos principales missions sont :
- Le traitement des demandes familles (téléphone, email, inscription par email),
- La gestion des dossiers d'inscription,
- La vérification des disponibilités en crèche et la gestion du taux d'occupation,
- L'animation de l'accueil occasionnel,
- La gestion de la relation avec nos clients entreprises / mairie : reportings, commissions d'attribution,
- le suivi des dossiers familles

A noter que la personne recrutée pourra être basée sur notre siège social à Clichy ou la direction régionale de Lyon selon la provenance du candidat.

Le profil

De formation Bac +2, type BTS NRC / Gestion PME-PMI, vous justifiez d'une première expérience sur un poste en administration des ventes, call center ou conseiller clientèle.
Vous avez une grande aisance relationnelle, le sens de l'écoute et du service.
Réactif, vous êtes apprécié pour votre rigueur et votre
autonomie.
Vous appréciez travailler en équipe, et de manière transversale au sein d'un groupe.
Vous avez une bonne maitrise du pack office.
  • Niveau d’expérience minimul requis : débutant
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