Chargé de relation clients H/F

La mission

Nous recrutons un chargé de relation clients (H/F) en CDI pour notre service Familles.

Le rôle du service Familles est de recevoir les demandes de place en crèche de nos partenaires (privés et publics) et de s'assurer d'y apporter une réponse adéquate et personnalisée en fonction du besoin.

En tant que chargé de relation clients (H/F), vous êtes l'interlocuteur privilégié des partenaires (privés et publics) et des familles, sur le périmètre géographique confié.

A ce titre, vos missions principales consisteront à :

-Piloter la relation clients,
-Gérer les attributions de ces comptes,
-Effectuer des reportings pour le cadre des clients,
-Maximiser l'utilisation des berceaux,
-Gérer l'occupation des berceaux commercialisés,
-Développer les autres types d'accueil des crèches, en lien avec les DC,
-Répondre à l'ensemble des demandes des futures familles, par mail et par téléphone.

Le profil

Diplômé(e) d'une formation de type BTS Gestion PME ou Assistanat de Direction, vous souhaitez découvrir et évoluer dans l'environnement de la relation client. Vous êtes à l'aise dans un environnement agile en forte croissance.

Vous êtes doté(e) de grandes qualités relationnelles et rédactionnelles.

Vous êtes dynamique, enthousiaste et appréciez le travail en équipe.

Le poste est à pourvoir de suite dans le cadre d'un CDI.
  • Niveau d’expérience minimum requis : de 1 à 2 ans
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