Chargé de Relation Clients et Famille H/F

La mission

Sous l'autorité directe de votre supérieur hiérarchique, et sans que cette liste soit limitative, vous aurez pour fonctions et attributions :

- Gérer les relations avec les interlocuteurs référents des comptes clients qui vous sont rattachés
- Suivre les listes d'attente des familles de vos comptes clients
- Conseiller vos interlocuteurs clients et attribuer les places pour leurs collaborateurs
- Gérer la relation avec les familles de vos clients jusqu'à leur inscription en crèche
- Gérer les bons de commande des places et la vie des contrats familles dans les outils : MIB, Résiliations, annulations, …
- Effectuer un suivi de proximité avec vos interlocuteurs clients : reporting régulier, réactivité aux diverses demandes …
- Collaborer activement avec les équipes commerciales et les informer au fil de l'eau du suivi de leurs comptes clients »

Le profil

Titulaire du BAC, vous souhaitez découvrir et évoluer dans l'environnement de la relation client. Vous êtes à l'aise dans un environnement agile en forte croissance.

Vous êtes doté(e) de grandes qualités relationnelles et rédactionnelles.
  • Niveau d’expérience minimum requis : de 1 à 2 ans
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